Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A nossa prioridade é garantir sua satisfação com cada compra. Se, por algum motivo, você precisar realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo para que possamos processar o pedido de maneira eficiente.

Condições para Troca:

• A peça deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a etiqueta da loja fixada na peça.
• O prazo para solicitar a troca é de 15 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

Produtos com Exceção de Troca:

• Não realizamos trocas de produtos íntimos, como meias e meia-calça.
• Itens comprados com descontos promocionais ou em liquidação não são passíveis de troca.

Como Solicitar a Troca:

1. Envie um e-mail para [email protected] com o título "Solicitação de Troca" contendo as informações do pedido (incluindo o número do mesmo e as peças incluídas) e o motivo da troca.
2. Após o recebimento da solicitação, orientaremos sobre o envio do produto de volta à nossa loja.

Avaliação do Produto:

• Quando o produto chegar à nossa loja, ele será avaliado. A troca será autorizada apenas se o item estiver nas condições descritas acima.
• Caso a troca não seja autorizada, entraremos em contato para informar o motivo.

Custos de Envio:

• O custo do envio para a troca será de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro no envio do produto.

Estamos à disposição para quaisquer dúvidas e garantimos que a sua experiência de compra será a mais satisfatória possível!